Spedizione - FAQs

1. Se l'imballo è integro?

   

   SE L'IMBALLO E' INTEGRO MA IL PRODOTTO ALL'INTERNO E' DANNEGGIATO:

   Se l'imballo è integro ed il prodotto all'interno è danneggiato: Invia entro 6 giorni solari dalla consegna una segnalazione via mail all'indirizzo europe@enerfit.it descrivendo l'accaduto e 7 fotografie (una del danno riportato dal prodotto e sei per i sei lati dell'imballo) Se l'imballo risultasse rovinato senza aver ritirato con riserva di controllo le spese di sostituzione o invio ricambi sono a carico dell'acquirente

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2. Se l'imballo è danneggiato?

   

   Se l'imballo è danneggiato, il prodotto risulta rovinato e hai firmato con riserva specifica: Invia entro 6 giorni solari dalla consegna una segnalazione via mail all'indirizzo europe@enerfit.it descrivendo l'accaduto ed una fotografia del danno riportato dal prodotto

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3. Tempi di consegna

   CONSEGNA STANDARD: Mediamente i tempi di consegna della merce ordinata sono di 3/5 giorni lavorativi (escluso isole); gli stessi potranno subire variazioni in caso di disponibilità o meno in sede del prodotto, su richieste particolari del cliente, per cause di forza maggiore, a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà tutti i giorni feriali, dal lunedì al venerdì.
   Nessuna responsabilità può essere imputata al venditore in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

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4. Cosa fare alla ricezione del pacco
   ALL' ARRIVO DEL CORRIERE... CONTROLLA SUBITO L'INTEGRITÀ DEL PACCO! Se il pacco non è integro puoi rifiutare la consegna, oppure ritirare il pacco firmando con riserva specifica. Apponi la riserva sulla prova di consegna dettagliando la problematica riscontrata. Esempio: Accetto con riserva perchè il pacco risulta danneggiato. Indica con precisione nel campo "Note" il tipo di danno (graffio, ammaccatura) La firma con riserva va apposta sulla bolla di consegna che ti porterà il corriere. La firma con riserva può essere apposta anche se il corriere ha il pad elettronico. La firma con riserva è necessaria per avviare le pratiche assicurative.
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